1 Oggetto del Contratto e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti parafarmaceutici veterinari, alimenti per animali e accessori per il pet care effettuato a distanza tramite la rete telematica sul sito parafarmaciapet.com, di titolarità esclusiva di BY PET S.r.l.

Ogni operazione d'acquisto è regolata dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003). L’inoltro dell’ordine implica la totale e incondizionata accettazione delle presenti condizioni.

2 Informazioni sui Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti commercializzati sono descritti con la massima accuratezza tecnica e nutrizionale. Le immagini e le schede grafiche hanno scopo illustrativo: i produttori possono variare la confezione o la grafica (rebranding) senza preavviso, fermo restando il contenuto e la qualità dell'articolo.

La disponibilità dei prodotti è sincronizzata in tempo reale con il nostro magazzino. In caso di simultanea richiesta che causi l'indisponibilità temporanea di un articolo, il Servizio Clienti provvederà a contattare tempestivamente il cliente proponendo a sua scelta: evasione parziale con rimborso dell'eccedenza, sostituzione con prodotto equivalente o annullamento con rimborso immediato.

3 Prezzi di Vendita e Fatturazione

Tutti i prezzi esposti nel catalogo sono chiaramente espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA in vigore al momento dell'acquisto. Il prezzo addebitato al cliente è esattamente quello visualizzato nella schermata finale del carrello al momento dell'invio dell'ordine.

I clienti con Partita IVA che necessitano di fattura elettronica sono tenuti a richiederla compilando gli appositi campi (Ragione Sociale, P.IVA, Codice SDI / PEC) in fase di registrazione o prima di completare il pagamento.

4 Conclusione dell'Ordine e Perfezionamento del Contratto

L'ordine inoltrato dal carrello costituisce proposta d'acquisto. A seguito dell'invio, il cliente riceve una notifica automatica di Conferma Ricezione Ordine via email contenente il riepilogo dettagliato degli articoli, degli importi e dell'indirizzo di recapito.

Il contratto si intende perfezionato con la presa in carico e l'evasione dell'ordine da parte del magazzino di Bari, confermata dalla successiva email di notifica di spedizione corredata da codice di tracciamento.

5 Modalità di Pagamento e Sicurezza

Offriamo pagamenti 100% protetti e certificati tramite protocollo di crittografia SSL / 3D Secure:

• Carte di Credito/Debito: Visa, Mastercard, Maestro, PostePay, American Express.
• PayPal & Apple Pay / Google Pay: pagamento istantaneo in totale sicurezza.
• Pagamento a Rate: dilazionato in 3 comode rate tramite i circuiti abilitati.
• Bonifico Bancario Anticipato: l'ordine viene evaso all'accredito contabile (1-2 giorni).
• Contrassegno (in contanti alla consegna): con supplemento forfettario di € 3,00.

👉 Per maggiori dettagli consulta la nostra pagina dedicata ai Metodi di Pagamento Accettati.

6 Spedizioni, Tempi di Consegna e Ricezione Merci

Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS Corriere Espresso con tariffa base di € 5,50 fino a 15 kg e consegna stimata in 24-48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere (salvo isole e aree disagiate).

Obbligo di verifica alla consegna: Il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In presenza di aperture, ammaccature o nastro manomesso, è indispensabile firmare il documento di consegna con "Riserva di controllo specifica" per poter accedere all'assistenza o risarcimento.

👉 Consulta la tabella completa dei costi e delle fasce di peso nella pagina Spedizioni e Consegne.

7 Diritto di Recesso (Resi e Rimborsi)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza doverne indicare le motivazioni entro 14 giorni di calendario dal giorno di ricezione fisica del prodotto.

I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti o consumati, completi di sigilli originali all'indirizzo del nostro magazzino: ParafarmaciaPet (By Pet S.r.l.), Via Paolo Lembo 3/A, 70124 Bari. Il rimborso viene erogato entro 2 giorni lavorativi dall'ispezione della merce resa.

👉 Per la procedura dettagliata o per avviare una pratica, visita le sezioni Termini di Recesso e il portale Richiesta Reso Merce Online.

8 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da BY PET S.r.l. ai consumatori finali beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

In caso di ricezione di un articolo difettoso o non conforme all'ordine, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene senza spese aggiuntive, oppure ad un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso dell'importo corrisposto.

9 Protezione dei Dati Personali e Privacy

I dati personali comunicati dal cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente. Titolare del trattamento è BY PET S.r.l.

👉 Consulta l'informativa integrale sui diritti dell'interessato nella pagina Trattamento dei Dati Personali.

10 Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione Controversie

Il contratto di vendita tra il cliente e BY PET S.r.l. si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

Per ogni controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita, se il cliente è un consumatore, è competente il foro del comune di residenza o di domicilio di quest'ultimo. In conformità con il Regolamento UE 524/2013, il cliente consumatore europeo può avvalersi anche della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Hai domande o dubbi sui nostri Termini di Vendita?

Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile dal lunedì al venerdì.